Ergonomie au travail

Problématique

La pandémie a conduit l’ensemble des employés ce cette entreprise pharmaceutique à faire du télétravail. Plusieurs d’entre eux ne disposant pas de poste de travail adapté, ils ont commencé à développer des douleurs et des inconforts.

Solution

À l’aide d’un canevas de pré-intervention rempli par l’employé, Olympe a réussi à comprendre une bonne partie des problématiques avant l’intervention. Nous avons ensuite pu compléter les ajustements nécessaires lors d’une rencontre virtuelle, où nous avons pu suggérer d’apporter des modifications en utilisant des objets courants (p. ex. surélévation de l’écran avec un vieux dictionnaire).

Problématique

Avec la pandémie, la grande majorité des employés de cette entreprise sont tombés en télétravail. Certains employés ayant malheureusement développé des troubles musculosquelettiques (TMS), une intervention en personne était nécessaire.

Solution

Nos ergonomes se sont déplacés en personne afin de proposer des solutions rapides et économiques qui favoriseraient l’intégration d’une hygiène posturale durable et sécuritaire. Rien n’étant laissé au hasard, nos recommandations portaient sur l’ajustement des surfaces et des chaises de travail ainsi que sur l’emplacement des périphériques, le tout dans l’optique de favoriser une diminution des troubles musculosquelettiques (TMS).

Problématique

Dans le but de réduire les troubles musculosquelettiques et d’optimiser le confort de ses 28 000 employés de bureau, la ville de Montréal leur a donné la possibilité de bénéficier d’une intervention en ergonomie.

Solution

À l’aide d’un canevas d’intervention, nos ergonomes ont réalisé des centaines d’interventions favorisant l’intégration d’une hygiène posturale durable et sécuritaire.  En plus d’analyser l’ajustement des surfaces et des chaises de travail ainsi que l’emplacement des périphériques, nous notons aussi les ambiances lumineuses et sonores, s’il y a lieu. En traitant le volet « environnement de travail », nous pouvons contribuer à vos efforts pour obtenir la certification de la norme « Entreprise en santé » BNQ 9700-800.

Problématique

Les postes de travail pour le département du service avaient été conçus uniquement dans l’optique de favoriser l’expérience client et ne tenaient pas compte des positions contraignantes (torsions) des travailleurs.

Solution

L’espace a été complètement redessiné et certaines tâches ont été repensées afin d’éviter des déplacements inutiles et des positions contraignantes. S’en est résulté l’élimination des maux de dos et de cou des travailleurs.

Problématique

Le poste de préparateur et manutentionnaire présentait des problèmes en termes d’équipement, d’organisation du travail, de formation et d’efficacité.

Solution

Nos observations nous ont permis d’identifier les facteurs de risque sous forme de constats et de présenter diverses pistes de solutions, notamment :

• Sensibiliser les autres employés aux difficultés vécues afin de faciliter leur travail;
• Former les préparateurs à la manutention de charges ;
• Offrir des espaces de rangement pour les divers types de composants;
• Disposer les boites et composants en fonction de leurs points et volumes;
• Offrir des supports à palette ajustables en hauteur à la tête des rangées;
• Acquérir des palettes amovibles pour faciliter la récupération des boites situées vers l’arrière.

Problématiques

Le reconditionnement des panneaux devant être réalisé à plusieurs postes, les opérateurs doivent transporter et manipuler les panneaux, ce qui augmente la fatigue, les douleurs et les inconforts dus au cumul du poids et à la distance de déplacement.

Solutions 

L’analyse de l’activité de manutention a permis d’identifier les facteurs de risques et de proposer des solutions permettant de réduire les déplacements avec les charges. Nous avons reconsidéré l’emplacement des stations et, à l’aide d’une formation spécifique, planifié le déploiement de stratégies sécuritaires pour faciliter la manipulation des panneaux. Nous avons aussi réduit le nombre de panneaux non conformes grâce à la participation du département en amont du processus.

Problématique

Les trois postes où sont effectuées des analyses d’échantillons génèrent des inconforts et des douleurs chez différents opérateurs.

Solution

Avec la participation des travailleurs, nous avons été en mesure d’identifier la nature, la fréquence et la durée des tâches et des activités, leurs conditions d’exécution, les outils utilisés, la configuration de l’aménagement des lieux et les difficultés vécues dans le cadre du travail. Nous avons ensuite pu proposer des solutions pour les trois postes du laboratoire tout en respectant les stratégies développées par les travailleurs ainsi que les normes et règlements du travail en vigueur.

Plusieurs solutions ont été accueillies par le comité, par exemple :

• Offrir une trancheuse électrique, ajustée à la hauteur des surfaces de travail;
• Remplacer l’entonnoir par un dispositif permettant un écoulement plus rapide des liquides liés au traitement des échantillons;
• Offrir une surface de travail avec une géométrie mieux adaptée à la manipulation des échantillons et des outils de mesure utilisés.

Problématique

L’objectif de cette intervention était d’identifier les contraintes liées à l’activité pour chacun des trois postes.

Solution

Après entretiens et observations auprès de chacun des opérateurs, diverses solutions ont été proposées en collaboration avec les responsables du secteur

Exemples :

• Définir un nouveau chemin pour le collage des optiques sur les plaques en favorisant la prise du pistolet de la main gauche et de la main droite, installer de miroirs pour limiter les flexions du cou lors du collage;
• Offrir des tables et chaises ajustables permettant d’alterner les postures debout/assise;
• Équiper certains postes de tablettes et tiroirs amovibles permettant augmenter la capacité et l’emplacement d’outils et de pièces d’assemblage et l’accessibilité;
• Offrir un système de rangement pour les bobines de fils et un chariot manipulateur pour leur déplacement;
• Offrir des outils d’assemblage plus confortables à manipuler tout en augmentant l’efficience des opérateurs.

Problématique

Notre participation avait pour objectif d’offrir un confort optimal aux agents de station pour les loges de métro s’inscrivant dans le prolongement de la ligne bleue.

Solution

À partir d’entretiens et d’observations, nous avons fait diverses recommandations et avons validé certains points à l’aide de maquettes, afin de mettre en œuvre des propositions permettant aux agents de toutes morphologies d’être installés confortablement. Tout a été l’objet d’une réflexion, de l’emplacement des équipements de travail à l’optimisation des éclairages, en passant par la simplification des communications entre l’agent et la clientèle et le rangement des diverses fournitures et effets personnels.

Problématique

Les patrouilleurs éprouvaient des inconforts pendant la conduite, mettant en cause le volume de la console et l’emplacement de certaines composantes (p. ex. écran, clavier, imprimante, etc.).

Solution

À la suite de l’analyse d’un groupe témoin, plus de 30 recommandations ont été soumises. Un nouvel aménagement a été pensé, comprenant entre autres une console plus étroite et une nouvelle forme permettant aux policiers de forte stature de bien s’installer, en plus de réduire les interférences avec l’arme, qui causaient des inconforts. Le choix et l’emplacement des supports pour l’écran permettent maintenant à tous les policiers, petits et grands, de s’installer confortablement. Une fiche et une vidéo de formation faciliteront la transmission de l’information, afin que tout un chacun puisse s’installer adéquatement au volant.

Problématique

Le siège ainsi que les écrans de visualisation n’étaient pas optimaux et généraient des inconforts. Les directions des regards n’étaient pas non plus efficientes.

Solution

Après plusieurs entretiens et observations, nous avons été en mesure de formuler 32 recommandations portant sur divers aspects, comme :

• Sélectionner un siège offrant plusieurs ajustements, permettant aux petits et grands opérateurs de mieux s’installer;
• Définir des moments de pauses et des exercices, permettant de rétablir la vigilance des opérateurs;
• Créer une affiche et une vidéo pour guider l’installation et les ajustements;
• Définir la taille des écrans;
• Définir l’emplacement des dispositifs, permettant d’ajuster facilement les écrans à diverses hauteurs;
• Adapter l’ambiance lumineuse pour faciliter le travail de jour comme de nuit.