Le monde du travail est en constante évolution, notamment en ce qui concerne la santé psychologique des employés. D’ici le 6 octobre 2025, l’obligation des employeurs de prendre en compte les risques psychosociaux dans leurs plans de prévention entrera en vigueur. Ce faisant, les entreprises ont avantage à préparer graduellement la mise en application de ce programme de prévention en modernisant leurs politiques et processus internes, et ce dès maintenant.
Dans le contexte actuel où, d’une part, le taux d’engagement et de rétention des employés diminuent considérablement et que le taux d’absentéisme et de présentéisme liés aux enjeux de santé mentale au travail augmentent, la pénurie de main-d’œuvre est bien installée. D’autre part, le besoin d’innover rapidement et de s’adapter pour répondre à la pression du marché est toujours plus forte, il est donc impératif de trouver un équilibre entre les besoins individuels et les besoins organisationnels.
Pour ce faire, une des stratégies gagnantes semble se situer dans le soin apporté à cultiver des espaces de travail psychologiquement sécuritaires. Une pionnière dans le domaine, Amy Edmondson définit la sécurité psychologique comme « un climat d’équipe caractérisé par la confiance interpersonnelle et le respect mutuel dans lequel les gens sont à l’aise d’être eux-mêmes ». Ainsi, cela fait référence à la capacité d’être soi en tout temps, d’être en mesure d’exposer sa vulnérabilité aux autres sans craindre le jugement ou la réprimande.
Toutefois, la prévention des risques psychosociaux ne doit pas reposer uniquement sur les épaules des dirigeants ou des ressources humaines, mais doit devenir une valeur intrinsèque partagée par l’ensemble des collaborateurs d’une organisation.
Les risques psychosociaux du travail tels que l’exposition au stress, le harcèlement, la charge de travail ou la pression excessive, le climat de travail et la reconnaissance peuvent avoir de graves conséquences sur la santé mentale et physique des employés. Il est essentiel que chacun d’entre nous prenne conscience de sa responsabilité dans la prévention et la gestion de ces risques. C’est pourquoi mettre en place un environnement psychologique sécuritaire ne peut être qu’une démarche bâtie en coresponsabilité entre l’organisation et ses membres.
Pour ce faire, les organisations doivent mettre en place des stratégies efficaces et structurées pour favoriser un environnement de travail sain et sécuritaire. La formation et la sensibilisation du personnel sur les risques psychosociaux du travail devraient être faite à tous les niveaux organisationnels afin d’avoir une compréhension commune des enjeux et des actions à mettre en place. Or, dans un souci d’établir des plans d’action tenant compte des différentes réalités des milieux et de mesurer l’efficacité des interventions effectués pour atténuer les risques, il devient important de pouvoir se doter d’outils valides qui permettent de mesurer efficacement les risques prévalents dans les équipes.
Voici quelques pistes d’actions concrètes qui peuvent être utiles
D’abord, il est important d’établir une vision à court, moyen et long terme en matière de prévention. Les dirigeants et les gestionnaires, en raison de leur rôle visible et influent, doivent être outillés et soutenus dans la démarche de prise en charge des facteurs de risque. Leur contribution est cruciale pour assurer l’exemplarité et la cohérence de la démarche.
Les équipes de travail peuvent également être formées sur l’importance de la santé psychologique et sur la reconnaissance des risques, tant personnels qu’organisationnels. De plus, dans l’objectif de promouvoir un climat de travail sain et sécuritaire, il apparaît clairement important de développer les compétences relationnelles et les habiletés de communication non-violente des employés. Le fait d’ouvrir le dialogue sur les méthodes efficaces de communication permet de développer la conscience collective et la reconnaissance des mécanismes de fonctionnement interne.
La saine communication est la pierre angulaire de la prise en charge des différents risques psychosociaux. Les différents professionnels des ressources humaines sont directement impliqués dans la promotion de la culture d’entreprise et leur rôle est également essentiel pour accompagner les gestionnaires et les équipes de travail dans la réflexion, la planification et le déploiement des meilleures pratiques.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet. Ensemble, agissons pour un environnement de travail épanouissant et sécuritaire pour tous.
Par Nancy Boisvert, Psychologue